Foire aux questions

1. Devons nous prendre nos draps ?

Les draps ne sont pas fournis sauf pour les locations en service PREMIUM et PALACE où le linge de maison (draps & serviettes de bain) est fourni.
Vous pourrez les sélectionner en option lors de votre réservation et aurez également la possibilité de les louer sur place (25 euros/parure de draps 2 personnes et 18 euros/parure de draps 1 personne).
Les serviettes de bains ne sont pas fournies et ne sont pas disponible à la location.
Oreillers, couvertures ou duvets sont bien prévus dans toutes les locations.

2. Les barbecues sont ils autorisés ?

Seuls les barbecues à gaz sont autorisés sur le camping et les feux au charbon ou à flamme ne sont pas tolérés.
Pour toutes nos locations sauf nos bungalows toilés Bengalis : Un barbecue est à disposition et la première cartouche vous est offerte.
En haute saison, nous organisons un BBQ en commun une fois par semaine dans notre zone pique-nique, qui est un super moment de convivialité et de partage.

3. Les chiens sont ils admis ?

Oui les chiens sont admis sur le camping et dans certains locatifs (dans la limite de 2 par famille). Ils doivent être tenus en laisse et vaccinés (Vous devez être en possession du carnet de vaccination à jour).
Les chiens de 1ere et 2ème catégorie ne sont pas acceptés. Les chiens sont tolérés sur la Crique N°1 et également sur les plages à proximité du camping.

4. Quels sont les jours d’arrivées possible ?

En haute saison, il est possible de réserver un emplacement de camping pour un minimum de 7 nuits avec comme jour d’arrivée et de départ le Mercredi, Samedi et Dimanche.
Hors saison, vous pouvez réserver pour 3 nuits minimum avec des jours d’arrivées et de départs libres.
Les locations sont possibles à la semaine du Samedi au Samedi ou du Dimanche au Dimanche.

5. Est-il possible de réserver une location pour un court séjour ?

Nos réservations locatives se prennent à la semaine à partir du Samedi ou du Dimanche.
Il est possible de réserver un court séjour (2 nuits minimum) à partir de la date d’ouverture du camping pour le début de la saison et au fur et à mesure en fonction de nos disponibilités restantes

6. Que se passe-t-il si nous arrivons en retard le jour de l’arrivée ?

Les arrivées sont normalement fixées à 12 h en camping et à 16 h en locatif. La réception ferme à 20h en hors saison et 21h en haute saison. Au-delà, et sur présentation de votre carte d’identité, les clés de votre habitation et le numéro de votre emplacement vous seront remis par le service d’accueil nuit.
Dans ce cas, les formalités se font le lendemain matin à l’accueil. Attention, aucune entrée de véhicule ne sera possible après 23h30.

7. Où se situe le centre médical le plus proche ?

Le centre médical le plus proche est situé dans le centre d’Argelès-sur-mer, à 5km du camping.

8. Où se situe le supermarché le plus proche ?

Une épicerie est disponible à l’intérieur du camping. Le supermarché le plus proche est situé à 10min de route à Argelès-sur-mer (RD914 – Sortie N°10).

9. Peut-on recevoir des visiteurs ?

Oui pour une visite de moins de 2 heures, celle-ci est gratuite. Au-delà de 2h et jusqu’à la fin de la journée, un tarif visiteur de 7€ par adulte et 4€ par enfant vous sera facturé (L’accès au parc aquatique n’étant pas autorisé).

10. Accepte-t-on des mineurs non accompagnés d’adultes ?

Nous acceptons les mineurs dans la mesure où pour chaque mineur présent se trouve un majeur détenteur d’une autorisation parentale. Le caractère familial de notre établissement est rappelé à tous les groupes dépareillant (groupes de jeunes notamment) sur les devoirs de chacun en matière de bon voisinage (bruits, propreté, …). Le non respect de ces règles est sujet à l’exclusion sans remboursement.

11. Y a-t-il la TV et les kits bébé en option ?

Nous louons des kits bébés à la demande. Nous ne proposons pas de TV et réfrigérateur en option et nous pouvons vous mettre en relation avec un prestataire de service qui en propose la location.

12. Dois-je avoir un maillot de bain ou un short pour utiliser le parc aquatique ?

Le maillot de bain est exigé. Pour des raisons d’hygiène, les shorts de bain sont interdits dans les bassins.

13. Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les cartes bancaires VISA, Mastercard, American express, Maestro, les A.N.C.V., les espèces et les chèques bancaires pour les réservations.

14. Peut-on louer des vélos ?

La location des vélos est possible depuis le port d’Argelès ou le centre de Collioure. (1.5km à la sortie du camping).

15. Quelle est la gare la plus proche ? Quel est l’aéroport le plus proche ?

La gare de Collioure se situe à 1.5 km du camping. L’aéroport de Perpignan est situé à 25 kms d’Argelès-sur-mer.

16. Est-il possible de d’installer une tente à côté de notre mobile-home sur la même parcelle ?

Nous n’acceptons pas l’installation de tente à côté d’un locatif.

17. Quel est le montant de la taxe de séjour et quand s’applique-t-elle ?

La taxe de séjour est due pour toute personne de + de 18 ans (0.66 €/jr/personne) de l’ouverture à la fermeture du camping.

18. Qu’est-ce que l’éco participation et quel est son coût ?

Notre exploitation est soumise à des taxes de ressources naturelles et de retraitement des déchets. Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de sensibilisation. (0.34€ / personne / jour)

19. Quelles sont les distances pour COLLIOURE - LE RACOU – PERPIGNAN - FIGUERAS ?

Le camping est situé à 1.5 km de COLLIOURE, à 15 kms de SAINT CYPRIEN, à 30 kms du centre ville de PERPIGNAN et à 61 kms de FIGUERAS.

20. Quand doit-on solder le séjour ?

Afin de faciliter les formalités d’arrivée et de vous proposer un accueil de qualité, le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant votre arrivée.

21. Proposez-vous des coffres forts ?

Dans la réception, nous proposons des casiers individuels sécurisés fermant à clef. Leur accessibilité est calquée sur celle des horaires de la réception.

22. A quelle heure peut-on arriver au plus tard ? A quelle heure peut-on partir au plus tôt ?

La circulation est autorisée dans le camping de 7h00 à 23h30. Toutefois, si vous garez votre véhicule sur le parking de l’accueil la veille au soir, vous pourrez à votre convenance partir de nuit ou rentrer à pied dans le camping.

23. Le parc aquatique est-il accessible aux personnes extérieures ?

Le parc aquatique n’est pas accessible aux personnes extérieures au camping.

24. Les piscines sont elles chauffées ?

Nous disposons d’un bassin balnéo et d’un bassin pour la nage, tous les deux chauffés et ce, dès l’ouverture du camping.

25. A quelles dates y a-t-il de l’animation ?

Afin de vous proposer des vacances reposantes, nous ne proposons pas d’animations en soirée.
Les activités sportives gratuites (Aquagym, Randonnées, Yoga, Stand up paddle …) sont proposées tout au long de la saison.

26. A quelles dates y a-t-il le club enfant ?

Le club enfant (5-12 ans) fonctionne pendant les vacances scolaires.
En 2020, le club enfant fonctionnera du 06 avril au 01 mai et du 05 Juillet au 28 Août.

27. Pouvons nous choisir notre emplacement/notre mobile-home ?

Oui et gratuitement ! Nous vous demandons cependant de vous exprimer sur 2 ou 3 numéros de place classés par ordre de préférence. Un ajustement aux contraintes du planning des réservations est souvent nécessaire.
Concernant le choix d’un emplacement de camping, les dimensions exactes de votre installation seront déterminantes quand aux différentes possibilités à vous proposer.

28. Proposez-vous du WIFI sur le camping ?

Le camping est couvert par le WIFI, cependant l’accès au réseau se fait via l’attribution d’un mot de passe (valable pour deux appareils connectés en même temps). Plusieurs tarifications sont proposées, dégressives selon la durée (20 € la semaine).
Une connexion gratuite vous est proposée à l’espace aquatique et au restaurant.

29. Qu’est-ce qu’un emplacement camping-car ?

Les emplacements spéciaux pour camping car sont bétonnés et vous offrent également une table pique nique avec bancs.

30. Y a-t-il une salle TV sur le camping ?

Nous disposons d’une nouvelle ludothèque / Salle TV / Salle de réunion en 2020.

31. Combien de personnes sont-elles admises sur les emplacements et locatifs ?

Le nombre maximal de personnes autorisées sur les emplacements est de 6, le nombre maximal de personnes pour les locations dépendra de la capacité maximale de la location.

32. Combien de véhicules sont admis par emplacement ?

Nous autorisons un véhicule par emplacement. Après demande, et selon la configuration de l’emplacement, un deuxième véhicule peut être autorisé avec supplément tarifaire.

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